★ Questions générales

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Q : Quelle est la différence entre le STAR-MH et le eSTAR-MH ?

R : Le STAR-MH est l'outil de dépistage qui a d'abord été développé sous forme de stylo et de papier. L' eSTAR-MH est la plate-forme électronique basée sur le Web qui permet de remplir le STAR-MH en ligne avec un client et un travailleur ensemble. La version électronique comprend des traductions orales de plusieurs langues pour les clients qui ne savent pas lire et écrire dans leur langue principale.  

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Q : L'utilisation de STAR-MH et eSTAR-MH est-elle gratuite ?

R : Oui, ces outils sont disponibles gratuitement pour les personnes enregistrées qui travaillent avec les demandeurs d'asile et les nouveaux réfugiés. Vous devrez vous inscrire et obtenir une approbation avant d'accéder au STAR-MH et à l' eSTAR-MH pour une utilisation avec les clients.

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Q : Puis-je utiliser l'outil immédiatement ?

R : Une fois que vous vous êtes inscrit pour utiliser l'outil, vous recevrez un e-mail de présentation vous permettant de vous connecter pour accéder à l'outil.

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Q : Cet outil de dépistage convient-il aux autres migrants ?

R : Le STAR-MH a été développé et testé auprès d'une large population de demandeurs d'asile et de nouveaux réfugiés. Nous ne pouvons garantir sa validité pour les autres populations, y compris les autres migrants.

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Q : Puis-je utiliser l'eSTAR-MH sur tous les appareils et dans tous les navigateurs ?

R : L' eSTAR-MH peut être utilisé sur tous les appareils et la plupart des navigateurs (il n'est pas pris en charge par Internet Explorer).

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Q : Je rencontre des difficultés techniques, que dois-je faire ?

R : Si vous rencontrez un problème technique lors de l'utilisation de l' eSTAR-MH ou de l'accès à l'une des ressources du site, vous pouvez nous envoyer un e-mail via notre page de contact et en sélectionnant « Problème technique » dans le menu Objet.

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★ L' utilisation clinique de l'outil

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Q : Qui peut utiliser le STAR-MH ?

R : Les travailleurs enregistrés (« utilisateurs ») dans les agences qui travaillent avec les réfugiés et les demandeurs d'asile (« clients »).

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Q : Les clients peuvent-ils se filtrer eux-mêmes à l'aide de l'outil ?

R : Non, le STAR-MH est conçu pour qu'un travailleur (l'utilisateur) administre l'outil ou soit avec le client pendant qu'il complète l'outil en ligne.

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Q : Dois-je suivre une formation pour utiliser le STAR-MH ?

R : Le STAR-MH a été conçu pour ne pas nécessiter de formation. Cependant, il est important que les utilisateurs connaissent (1) les procédures de gestion des risques de leurs agences, et (2) les voies de référence appropriées dans leur région afin de référer le client à une agence qui acceptera leur référence pour évaluation et sera en mesure de offrir un traitement ou une orientation vers un traitement approprié si nécessaire.

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Q : Est-ce que le STAR-MH dépiste tous les troubles mentaux ?

R : Le STAR-MH dépiste uniquement le TSPT et le trouble dépressif majeur. Cependant, lors du développement de l'outil, nous avons constaté que le TSPT et/ou le trouble dépressif majeur coexistaient avec tout autre trouble mental dans 99 % du temps. Néanmoins, le STAR-MH n'identifie pas spécifiquement d'autres troubles mentaux ou liés à l'utilisation de substances et, en cas de suspicion, ceux-ci nécessiteront une évaluation distincte.

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Q : Le STAR-MH détectera-t-il définitivement si le client a un trouble mental ?

R : Non. Le STAR-MH a été conçu pour être très sensible, c'est-à-dire essayer d'identifier autant de cas positifs que possible. Il a une sensibilité de 93%, ce qui signifie qu'il manquera environ 7 personnes sur 100 qui souffrent vraiment d'un SSPT ou d'un trouble dépressif majeur. Il est moins spécifique (75 %), ce qui signifie qu'une personne sur quatre qu'il sélectionne comme étant positive peut ne pas souffrir d'ESPT/de dépression (mais présente certains symptômes et peut encore avoir besoin d'un soutien, par exemple des interventions psychosociales). Si vous soupçonnez que votre client souffre d'un trouble mental mais que le dépistage est négatif, il est essentiel que vous l'envoyiez pour une évaluation plus approfondie.

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Q : Cet outil donnera-t-il au client un diagnostic ?

R : Non. Le STAR-MH est un outil de dépistage. Cela signifie qu'il recherche la probabilité que le client souffre d'un trouble de stress post-traumatique (TSPT), d'un trouble dépressif majeur ou des deux. Si le client est « sélectionné », il aura besoin d'une évaluation psychiatrique par un médecin, un psychiatre, un psychologue ou un autre clinicien en santé mentale.

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Q : Où dois-je référer le client s'il est dépisté positif ?

R : Le client peut être référé aux agences ou organisations habituelles de votre région qui offrent des services de soins primaires, de santé mentale ou de torture et de traumatologie. La page « lettre au médecin traitant » sur le fichier PDF téléchargeable peut être modifiée pour inclure un service pertinent si le client est référé à un médecin de soins primaires (pour évaluation) qui peut avoir besoin de conseils concernant l'orientation ultérieure pour un traitement. Cela peut être particulièrement le cas pour les demandeurs d'asile, qui peuvent ne pas avoir d'assurance médicale ou de soins de santé universels.

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Q : Puis-je utiliser le STAR-MH pour dépister d'éventuels troubles mentaux chez les enfants ?

R : Le STAR-MH a été développé et validé pour les adultes âgés de 18 ans et plus. L'équipe de recherche développe actuellement un outil similaire pour les personnes de moins de 18 ans.

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★ Administration de l'outil

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Q : Le client doit-il effectuer le processus de sélection en ligne ?

R : Non. Une fois inscrit, vous aurez la possibilité de télécharger une version PDF en plusieurs langues que vous pourrez compléter manuellement avec le client.

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Q : Dois-je poser les questions dans le même ordre que l'outil les propose ?

R : Oui. Certains utilisateurs peuvent initialement se sentir mal à l'aise avec Q2, mais nos recherches approfondies au cours du pilotage et des tests sur le terrain avec de nombreuses agences ont démontré que cette question n'est pas traumatisante ou stressante pour les clients.

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Q : Le client doit-il être seul lorsque j'administre l'outil ?

R : Oui, pour le résultat le plus valide. L'administration de l'outil en présence d'autres personnes (par exemple, des membres de la famille) n'est pas recommandée et la validité du résultat du dépistage ne peut être garantie si le client n'est pas dépisté seul, sans l'influence potentielle d'autres personnes présentes dans la salle.

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Q : Que se passe-t-il si le client devient angoissé en répondant aux questions ?

R : Ceci est rare mais peut arriver. Dans ce cas, le processus habituel de gestion des risques de votre agence doit être suivi, comme ce serait le cas si un client révélait spontanément des pensées d'automutilation ou de suicide. Si la réponse du client à la Q2 est oui, une question de suivi doit être posée concernant la récence. Si le client est actuellement suicidaire ou a des pensées d'automutilation, il doit être immédiatement vu par un médecin de soins primaires ou un clinicien en santé mentale, ou prendre des dispositions pour être transféré en toute sécurité à l'hôpital ou dans un service de santé mentale d'urgence.

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Q : Dans quelles langues le STAR-MH est-il disponible ?

R : Les questions des clients sont actuellement disponibles dans les langues suivantes :  

• arabe

• Bangla

• birman

• Dari

• Anglais

• Farsi (persan)

• français

• Hazaragi

• pachtou

• Rohingya

• Espanol

• Tamil

• ourdou

Les langues d'utilisation incluent l' anglais et l' italien .

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Q : Puis-je l'utiliser avec un interprète ?

R : Oui, un interprète peut être utilisé si nécessaire. Notre recherche pilote a révélé que l'administration du STAR-MH par un utilisateur prend environ 6 minutes, avec ou sans interprète.

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Q : Que faire si le client ne sait pas lire et écrire dans sa propre langue ?

R : Toutes les langues des clients en format écrit sont également disponibles en format oral , comme indiqué par une icône cliquable le cas échéant.

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Q : L'outil peut-il être réadministré ?

R : Oui. Il n'y a aucun mal à réadministrer le STAR-MH, bien qu'il est peu probable que le faire en moins de 4 semaines donne un résultat différent à moins que le client n'ait eu récemment un facteur de stress important dans sa vie.

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★ Stockage/utilisation des données   

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Q : Que deviennent les informations que mon agence et mes clients envoient aux chercheurs ?

R : Seules les informations anonymisées sur les clients seront collectées par les chercheurs, telles que l'âge, le pays d'origine, la langue et les résultats de l'outil de dépistage lui-même. Il s'agit de suivre l'utilisation et l'adoption de l'outil dans des langues et des pays particuliers. Aucune donnée d'agence, d'utilisateur ou de client ne sera conservée dans le portail, et les données utilisées pour alimenter le STAR-MH sont supprimées du serveur après un maximum de 24 heures.

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Q : Les données ou les fichiers PDF complétés seront-ils accessibles ultérieurement ?

R : Non. Aucune donnée ne sera conservée et effacée : après 60 minutes ; si la sélection de la langue est modifiée ou si vous vous déconnectez avant de générer et d'enregistrer le PDF terminé sur votre appareil.